ご注文の前にご確認ください。
■営業時間
平日（月曜日～金曜日）10:00~15:00
■定休日
土日祝日、夏季休暇、年末年始、臨時休業
当店指定日は休業日となり、お問合せや商品の出荷は翌営業日以降の対応となります。
■お問い合わせ対応時間
お問合せフォームより24時間お問合せを受付けております。お電話窓口でのご対応は行っておりません。
ご回答は、平日（月曜日〜金曜日）の10:00~15:00となります。
順次のご回答となるため、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
当店の定休日及び休業日のお問合せは、翌営業日以降のご回答になります。
お問合せフォームはこちらからお問合せいただけます。
■配送について
配送方法は『クリックポスト』になります。そのため、商品は郵便受けにお届けいたします。
まとめてご注文いただいても、同梱はできかねます。また日時指定ができません。配送日数も地域によって変わってきますのでご了承ください。
商品を入れる梱包材は、A4サイズの宅配レター(厚紙封筒)です。
日本郵便 番号追跡はこちら
■配送料について
配送料は185円です。1,890円以上で配送料無料です。
クリックポストのお届け日数の目安は、こちらからご確認できます。
差出元の郵便番号：271-0092
■発送日について
・コーヒー豆
コーヒー豆は受注後焙煎のため、営業日2〜5日に発送予定です。またご注文量により、伸びる場合がございますのでご了承ください。
発送は焙煎した当日、もしくは翌日以降になります。
・その他の商品
営業日1〜3日の発送予定となります。
・コーヒー豆とその他の商品の両方のご注文の場合
コーヒー豆とその他の商品を同梱して発送いたします。そのため、その他の商品の発送は営業日2〜5日となりますのでご注意ください。
※ 営業日：土日祝日、休業日を除く当店営業日
※ お支払い方法や注文状況により、発送日が伸びる場合があります。
■メールの受信設定
当サイトではインターネットからご注文いただきますと自動送信機能で「ご注文受付メール【件名：ご注文ありがとうございます】」をお送りしています。また、その後のご注文内容のご確認もすべてメールで行っています。
スムーズなお取引のためにも、お手数ではございますが当社のドメイン @kogikota.com からのメールを受信できるようにドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
ご注文確定後にメールが届いていない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
■ご注文操作方法について
ご注文操作方法について、以下の手順でお進みください。
■ STEP.1
購入されたい商品が見つかりましたら「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
■ STEP.3
お届け先情報のご入力をお願いいたします。ご入力が終わりましたら「次へ」のボタンをクリックしてください。
■ STEP.5
配送方法を確認していただき「次へ」ボタンをクリックしてください。
■ STEP.7
入力内容を確認のうえ、チェック項目をお読みになり同意いただければチェックしていただき、お間違いなければ「購入する」ボタンをクリックしてください。
■ STEP.9
■ STEP.2
カートに商品が追加されましたら「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。PayPalでお支払いの場合は「PayPal」ボタンをクリックしていただければPayPalの画面が出てきます。
■ STEP.4
アカウントに登録していただくとスムーズにお支払いが出来ます。必要に応じてご登録をお願いいたします。
■ STEP.6
お支払い方法を選択して必要事項を入力してください。請求先住所がお届け先と同じ住所の場合はチェックを入れていただき、違う場合は請求先住所などを入力をしてください。ご入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。
■ STEP.8
ご注文完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。
■お支払いについて
お支払い方法は、PayPal決済、クレジットカード決済、コンビニ決済からお選び頂けます。ご注文時にご希望のお支払い方法をご選択ください。
※ご注文確定後のお支払方法（決済方法）の変更は、システム上、承ることが出来ません。あらかじめご了承の上、決済方法をご選択頂きますようお願い致します。
PayPal
PayPalでは下記のお支払い方法がご利用いただけます。
クレジットカード
デビットカード
口座振替（現在利用できる金融機関はみずほ銀行、三菱UFJ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行です。）
「PayPal」はIDとパスワード入力のみで決済が行えるオンライン決済サービスです。お支払い情報を当店に伝えることなく安全にご利用いただけます。
Paypalの公式サイトはこちらをご覧ください。
https://www.paypal.com/jp
クレジットカード
ご注文時、お支払い方法選択後にクレジットカード情報をご入力ください。
●ご利用いただけるカードの種類
VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners
VISA Electron、Maestro、Union Pay、CartesBancaires、Discover
カード情報は暗号化通信(SSL)を利用しておりますので、ご安心ください。
※ご入力いただきましたカード番号は、当店を通さずにご利用いただけます。
●当オンラインショップでのクレジット決済はStripeを使用しています。
（お客様のクレジット情報はすべてStripeにて処理し、当工房では保持・保管しませんのでご安心下さい。）
●お支払い回数
お支払い回数は1回払いのみとなります。分割払いはご利用いただけません。
※お客様のクレジットカードによってはリボルビング払いとなる場合もあります。
●注意事項
クレジットカード名義人とご注文者が異なる場合、ご注文をお受けできません。
クレジット会社の決済承認後、商品の発送（メール配信）となります。
コンビニ前払い決済
●コンビニ決済前払い（KOMOJU）/ 決済手数料 190円（税込）
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート
上記のコンビニでお支払いいただけます。
※決済手数料はご購入者様のご負担となります。
●コンビニのお支払い方法
各コンビニチェーンでのお支払い方法は以下となります。
（コンビニチェーン名をクリックするとご案内が表示されます）
【セブンイレブン】
【ローソン】
【ファミリーマート】
【ミニストップ】
【セイコーマート】
「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。
お支払い期限については、ご注文日の翌日から3日以内となっております。
ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせていただきます。
期限を過ぎますとご注文が無効になり、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
※コンビニ決済(KOMOJU)を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、下記のメールを受信していただけるように設定をお願いします。
no-reply@komoju.com
【領収書に関しまして】
コンビニ店頭にて、お支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
■ご注文後の変更・キャンセル・交換
当店では原則として商品に欠陥がない場合を除きご返品や交換、ご返金はお受けいたしません。
■返品期限
開封後のものは返品をお受け致しかねます。
商品を返送なさる前に、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
ご連絡いただくのが遅れた場合や、ご連絡の無いまま返送された場合には、返品・交換をお受けいたしかねることがございます。
返品送料
・当店負担の場合
お申し込みの商品内容と異なる商品が届いた場合、返送料と代替品発送料を当店が負担いたします。
・お客様負担の場合
お客様のご都合（ご注文の間違い）にて返品、交換をご希望の場合、返送料はお客様の負担となります。また、お客様のご都合でご返品された場合（全商品返品も含む）、当店から発送した際に発生した送料もお客様のご負担となります。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
■返送先
郵便番号
271-0092
住所
千葉県松戸市松戸1307-1松戸ビル13F
名前
KOGIKOTA
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
配送の際は、追跡可能な配送手段をお願い致します。ご連絡がない場合の着払いについては受取り拒否いたしますので、あらためてご了承ください。